Zásady vrácení peněz
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů. To znamená, že po převzetí produktu máte 30 dnů na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Potřebujete také účtenku nebo doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení kontaktujte hello@sacredsoil.nl. Zboží je třeba zaslat na tuto adresu:
Sacred Soil B.V. / Fulfilment Today
Rigtersbleek-Westend 3
7521 RC Enschede
Nizozemsko
Pokud vaši žádost přijmeme, zašleme vám štítek pro zpětnou přepravu a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme. S dotazy k vrácení se můžete obrátit na hello@sacredsoil.nl.
Poškození a problémy
Objednávku při převzetí zkontrolujte. Pokud je produkt vadný nebo poškozený nebo jste obdrželi nesprávné zboží, ihned nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky a zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (speciální objednávky nebo personalizované produkty) a výrobky osobní péče (například kosmetiku). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního produktu, kontaktujte nás. Zlevněné zboží a dárkové poukazy bohužel nelze vrátit.
Výměna zboží
Nejrychlejší cestou k požadovanému produktu je vrátit stávající zboží a po přijetí vrácení zakoupit nový produkt zvlášť.
Zákonná 14denní lhůta pro odstoupení v EU
Bez ohledu na výše uvedené máte při zasílání zboží do Evropské unie právo objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit z jakéhokoli důvodu a bez jeho uvedení. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Potřebujete také účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, informujeme vás a sdělíme, zda bylo vrácení schváleno. V případě schválení vám peníze automaticky vrátíme původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Banka nebo vydavatel platební karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání vrácené částky. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte hello@sacredsoil.nl.