Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere hello@sacredsoil.nl. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Sacred Soil B.V. / Fulfilment Today
Rigtersbleek-Westend 3
7521 RC Enschede
Niederlande
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter hello@sacredsoil.nl.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (etwa Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen gefährlicher Stoffe, entzündlicher Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast. Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufst.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig vom Vorstehenden hast du bei Versand der Waren in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere hello@sacredsoil.nl.